A Distribuidora de Artigos Religiosos Francisco e Clara preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e é válida para todas as compras realizadas em nosso site. 1. Prazo para Solicitação O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas à distância (como via internet ou telefone). 2. Condições para Reembolso Para que o reembolso seja aceito, é necessário que: O produto esteja sem indícios de uso, com a embalagem original intacta, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O item não tenha sido danificado por mau uso. A solicitação seja feita dentro do prazo legal. 3. Como Solicitar o Reembolso Envie sua solicitação para o e-mail sac@franciscoeclara.com.br (ou outro e-mail oficial, caso queira informar), com as seguintes informações: Número do pedido Nome completo e CPF Descrição do motivo do pedido de reembolso Fotos do produto (caso aplicável) Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções de devolução. 4. Devolução do Produto O produto deverá ser enviado para: Distribuidora de Artigos Religiosos Francisco e Clara LTDA Rua Deputado Ardinal Ribas, 120 – Sala 02 Zona 07 – Maringá – PR – CEP 87030-100 CNPJ: 15.012.705/0001-04 O custo do frete de devolução será assumido pela empresa somente em caso de produto com defeito ou envio incorreto. 5. Prazo de Reembolso O valor será reembolsado após a conferência do produto devolvido, conforme abaixo: Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora. PIX ou transferência: em até 10 dias úteis. Boleto bancário: o reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido. 6. Reembolsos Parciais ou Recusa Caso o produto devolvido não esteja de acordo com os critérios mencionados, a empresa reserva-se o direito de recusar o reembolso ou realizar o reembolso parcial, com aviso prévio ao cliente. 7. Produtos com Defeito Para produtos com defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para entrar em contato e solicitar troca ou reembolso. O produto será analisado por nossa equipe e, se confirmada a falha, realizaremos a troca ou devolução integral do valor pago.